大家齐来关注：物业管理

目前，我国的物业管理水平相当落后，缺乏统一的服务规范制度，物业管理中发生的新情况新问题，严重困扰着小区住户，影响着住房管理体制改革的顺利进行，应当引起有关部门及社会各界的高度重视。

一是巧立名目乱收费。不少住户在装修自己购置的商品房时，物业管理部门要收所谓的装修保证金和改装施工费等，而且费用价格很高，收取保证金每平方米达几十元，装修管理费上千元，垃圾清运费上千元，不少住户抱怨地讲，买得起房交不起物业管理费。

二是管理服务无章法。住宅小区维修服务不及时，质量欠保证，出现问题相互扯皮推诿，令住户求告无门。作为工薪阶层用多年的积蓄买了住房，如果售后管理的维修问题解决不了，就会造成房屋过早损坏，缩短房屋使用寿命和价值。

三是居民小区设施管理差。住户反映小区环境脏乱差现象较为普遍，不少小区面貌“一年新，二年旧”，许多住宅小区建设没有几年就毁坏严重，设备损坏，管道不通，房屋失修。有的小区，不管是周围的公共环境，还是公共设施，经常处于无人管理的状态，道路高低不平，晴天尘土飞扬，雨天汪洋一片，行人和车辆通行受阻，住户意见很大。

据笔者调查，物业管理存在问题的原因主要是：

首先物业管理是我国由计划经济向市场经济转轨期的产物。在管理体制上不规范，长期以来，一直存在着“重建设，轻管理”的问题，责任不明确，管理不到位，致使建设与管理脱节。有的小区配套设施不齐备，房屋施工质量差，在盖房时偷工减料，维修不及时，缺乏安全感，造成物业管理先天不足，住户与物业管理的配合协调不够，物业管理缺乏统一服务规范制度，造成诸多问题。

其次，物业管理资金不足。有的居民小区因前期拖欠过多，使小区的设施失修严重，有的小区整理环境投入的资金多，住户不愿意或无能力投入，致使规定的资金不能及时到位，公有住房售后也没有充分留足物业管理基金，致使物业管理举步维艰。

三是物业管理部门没有统一的上级归口管理部门领导，各行其事，缺乏管理和监督力度。新建物业管理部门没有一套严格的审核制度，国家对物业管理部门也没有统一的标准和要求。